Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Coaching-Angebote von Heartaq Coaching
Version 1.0 – Stand: August 2026
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Coaching-Leistungen von Heartaq Coaching, Inhaberin Leandri Meyer, gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmerinnen und Unternehmern.
Sie gelten für alle über die Website, per E-Mail oder auf anderem Wege vereinbarten Coaching-Angebote, insbesondere für:
- The HEART Journey
- The HEART Reset
- The HEART Space
- Einzelcoachings
- Gruppenprogramme
- Online-Coachings
- Kennenlerngespräche (Heart2Heart Call), soweit daraus ein Coachingvertrag entsteht.
Abweichende Bedingungen der Klientin oder des Klienten finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
- Coachingverständnis
Heartaq Coaching begleitet Mütter in persönlichen Veränderungs- und Entwicklungsprozessen.
Das Coaching verfolgt das Ziel, die Klientin dabei zu unterstützen,
- ihre eigenen Werte bewusster wahrzunehmen,
- ihre Bedürfnisse klarer zu erkennen,
- ihre Selbstwahrnehmung zu stärken,
- eigene Lösungen zu entwickeln,
- Entscheidungen selbstbestimmt zu treffen.
Coaching versteht sich als partnerschaftlicher Prozess.
Heartaq Coaching vermittelt keine vorgegebenen Lösungen oder allgemeingültigen Antworten. Vielmehr wird ein geschützter Raum geschaffen, in dem die Klientin ihre eigenen Ressourcen, Perspektiven und Handlungsmöglichkeiten entdecken kann.
Die Verantwortung für sämtliche Entscheidungen sowie deren Umsetzung verbleibt jederzeit bei der Klientin.
- Gegenstand der Leistung
Heartaq Coaching bietet Coaching zur persönlichen Weiterentwicklung, Selbstreflexion sowie Begleitung von Veränderungsprozessen in der Mutterschaft an.
Das Coaching dient der persönlichen Entwicklung und ersetzt ausdrücklich keine
- Psychotherapie,
- psychologische Beratung,
- psychiatrische Behandlung,
- medizinische Diagnostik oder Behandlung,
- Rechts- oder Steuerberatung.
Es werden keinerlei Heilversprechen abgegeben.
Ein konkreter Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnis wird nicht geschuldet.
- Vertragsschluss
Ein Coachingvertrag kommt zustande, sobald die Klientin über das auf der Website eingebundene Buchungssystem Microsoft Bookings einen Termin anfragt oder bucht und dieser durch Heartaq Coaching ausdrücklich bestätigt wird.
Alternativ kann ein Coachingvertrag auch durch die Annahme eines individuellen Angebots oder durch eine schriftliche Terminbestätigung von Heartaq Coaching zustande kommen.
Der Vertrag kommt unabhängig davon zustande, ob die Leistung online oder persönlich erbracht wird.
- Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website oder aus einer individuellen Vereinbarung.
Je nach gebuchtem Angebot können Leistungen insbesondere umfassen:
- Coaching-Sitzungen
- Online-Coachings
- Gruppen-Coachings
- Reflexionsaufgaben
- Workbooks
- digitale Unterlagen
- Begleitmaterialien
Der genaue Inhalt sowie Umfang ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Programm.
- Vergütung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder individuell vereinbarten Preise.
Die Vergütung ist grundsätzlich vor Beginn des Coachings vollständig zu entrichten.
Heartaq Coaching behält sich vor, nach individueller Vereinbarung eine Ratenzahlung anzubieten.
Ein Anspruch auf eine Ratenzahlung besteht nicht.
Die Zahlung erfolgt derzeit über Stripe oder auf Grundlage einer ausgestellten Rechnung.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).
- Termine
Coaching-Termine werden grundsätzlich über das auf der Website integrierte Buchungssystem Microsoft Bookings vereinbart.
Abweichende individuelle Terminvereinbarungen bleiben nach Absprache möglich.
Die vereinbarten Termine sind verbindlich.
Kann ein Termin seitens Heartaq Coaching aus wichtigem Grund nicht stattfinden, wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten.
Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
- Umbuchung und Absage
Eine Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Jeder Coaching-Termin kann maximal zweimal verschoben werden.
Wird ein Termin
- weniger als 24 Stunden vorher abgesagt,
- ohne Absage nicht wahrgenommen oder
- ein drittes Mal verschoben,
gilt die jeweilige Sitzung als durchgeführt.
Ein Anspruch auf Nachholung oder Rückerstattung besteht in diesen Fällen nicht, sofern Heartaq Coaching im Einzelfall nichts anderes schriftlich vereinbart.
- Rücktritt und Erstattung
Nach Beginn eines Coaching-Programms besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
- Mitwirkungspflichten
Coaching lebt von der aktiven Mitwirkung der Klientin.
Die Klientin verpflichtet sich,
- vereinbarte Termine wahrzunehmen,
- offen und eigenverantwortlich am Coachingprozess mitzuwirken,
- Entscheidungen eigenständig zu treffen.
Die Umsetzung der im Coaching gewonnenen Erkenntnisse liegt ausschließlich im Verantwortungsbereich der Klientin.
- Vertraulichkeit
Heartaq Coaching behandelt sämtliche persönlichen Informationen aus den Coaching-Sitzungen streng vertraulich.
Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, sofern
- eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder
- die Klientin ausdrücklich eingewilligt hat.
Für Gruppenprogramme verpflichten sich sämtliche Teilnehmerinnen, die innerhalb der Gruppe geteilten persönlichen Informationen vertraulich zu behandeln.
- Online-Coaching
Online-Coachings finden grundsätzlich über Microsoft Teams statt.
Die Zugangsdaten bzw. der Microsoft Teams-Link werden der Klientin mit der Terminbestätigung oder vor Beginn der jeweiligen Sitzung zur Verfügung gestellt.
Die Klientin trägt selbst die Verantwortung für
- eine stabile Internetverbindung,
- geeignete technische Ausstattung sowie
- einen ungestörten Ort für die Durchführung der Sitzung.
Coachings werden von Heartaq Coaching grundsätzlich nicht aufgezeichnet.
- Geistiges Eigentum
Die HEART Method sowie sämtliche Programme von Heartaq Coaching, insbesondere
- The HEART Journey
- The HEART Reset
- The HEART Space
einschließlich aller Workbooks, Übungen, Arbeitsblätter, Konzepte, Texte, Methoden und sonstigen Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt.
Sie werden ausschließlich zur persönlichen Nutzung der Klientin bereitgestellt.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung – auch auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Heartaq Coaching nicht gestattet.
Dies gilt insbesondere für die Nutzung der HEART Method im Rahmen eigener Coaching-, Beratungs-, Trainings- oder Bildungsangebote.
- Besondere Bestimmungen für The HEART Space
The HEART Space versteht sich als geschützter Raum für Austausch, gegenseitige Unterstützung und persönliche Entwicklung.
Alle Teilnehmerinnen verpflichten sich zu einem respektvollen, wertschätzenden und vertraulichen Umgang miteinander.
Diskriminierende, beleidigende oder verletzende Äußerungen sowie ein Verhalten, das den geschützten Charakter der Gruppe beeinträchtigt, werden nicht toleriert.
Heartaq Coaching behält sich das Recht vor, Teilnehmerinnen bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen von der weiteren Teilnahme auszuschließen.
Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Teilnahmegebühren besteht in diesem Fall nicht.
- Arbeitsmaterialien
Alle im Rahmen des Coachings bereitgestellten Unterlagen, Workbooks, Übungen sowie digitalen Inhalte dienen ausschließlich der persönlichen Nutzung.
Eine Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
- Haftung
Heartaq Coaching haftet unbeschränkt bei Vorsatz sowie grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Heartaq Coaching ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen der Klientin aufgrund des Coachings ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
- Gesundheitlicher Hinweis
Coaching ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.
Sollten körperliche oder psychische Beschwerden bestehen oder während des Coachings auftreten, liegt es in der Verantwortung der Klientin, eine entsprechend qualifizierte Ärztin, einen entsprechend qualifizierten Arzt oder eine entsprechend qualifizierte Therapeutin bzw. einen entsprechend qualifizierten Therapeuten aufzusuchen.
- Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der jeweils gültigen Datenschutzerklärung von Heartaq Coaching.
Diese ist jederzeit auf der Website einsehbar.
- Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.